vet-medEQ
Strona główna

Wersja robocza

Niniejsza treść jest projektem dokumentu i podlega weryfikacji prawnej. Nie stanowi obowiązującej wersji do czasu publikacji finalnej z podpisem Operatora.

Regulamin świadczenia usług vet-medEQ

Obowiązuje od: 28 maja 2026 r.

§1. Definicje

  1. Operator - Bartosz Krzyżaniak, Indywidualna Działalność Gospodarcza, z siedzibą w ul. Sportowa 20, 88-420 Rogowo, NIP 5542905852, REGON 382177395, wpisana do rejestru CEIDG pod numerem [NUMER].
  2. Usługa / vet-medEQ - udostępniana w modelu SaaS aplikacja do zarządzania gabinetem medycznym lub stomatologicznym, w szczególności obejmująca moduły: paszport techniczny sprzętu, kalendarz wizyt, kartoteki pacjentów, sterylizacja, kadry, finanse, gospodarka odpadami medycznymi (BDO).
  3. Użytkownik - przedsiębiorca prowadzący działalność medyczną, który zawarł z Operatorem umowę o korzystanie z Usługi.
  4. Konto - indywidualne konto Użytkownika w aplikacji vet-medEQ, wraz z przypisaną Organizacją oraz utworzonymi w jej obrębie kontami pracowników.
  5. Abonament - okresowa opłata za dostęp do Usługi w wybranym planie taryfowym.
  6. Dane Pacjentów - dane osobowe pacjentów Użytkownika, w tym dane szczególnej kategorii (dane medyczne) w rozumieniu art. 9 RODO.

§2. Zakres usług

  1. Operator udostępnia Użytkownikowi aplikację vet-medEQ jako oprogramowanie typu SaaS, dostępne przez przeglądarkę internetową oraz aplikację mobilną.
  2. Szczegółowy zakres funkcjonalności poszczególnych planów taryfowych dostępny jest na stronie /cennik.
  3. Operator nie świadczy usług medycznych. vet-medEQ jest narzędziem operacyjnym i nie zastępuje oceny zawodowej lekarza ani innego personelu medycznego.

§3. Rejestracja i konto

  1. Rejestracja Konta wymaga podania danych Użytkownika (firma, NIP, adres, dane kontaktowe) oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności.
  2. Operator ma prawo zweryfikować prawdziwość podanych danych, w szczególności NIP.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymywania danych dostępowych do Konta w poufności i niezwłocznego informowania Operatora o ich utracie lub podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
  4. Konta pracowników w obrębie Organizacji zakłada Użytkownik. Każdy pracownik posiada własne dane logowania i zakres uprawnień określony przez Użytkownika.

§4. Płatności i abonament

  1. Korzystanie z Usługi wymaga opłacenia Abonamentu zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie /cennik, z wyłączeniem okresu próbnego.
  2. Abonament rozliczany jest w cyklach miesięcznych lub rocznych, w zależności od wyboru Użytkownika.
  3. Automatyczne odnawianie: plany miesięczne odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy. Wybierając plan z automatycznym odnawianiem, Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie karty kwotą abonamentu. W tym celu dane karty są tokenizowane i przechowywane wyłącznie po stronie Przelewy24 (Operator nie ma dostępu do pełnych danych karty). Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnawianie i anulować abonament w panelu Konta (sekcja Rozliczenia) - z zachowaniem dostępu do końca opłaconego okresu - a w ciągu 14 dni od pierwszej płatności odstąpić od umowy z pełnym zwrotem (zob. §9).
  4. Płatności obsługiwane są przez Przelewy24 (PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP 779-236-98-87). Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika.
  5. Faktura VAT za Abonament wystawiana jest automatycznie i dostępna w panelu Użytkownika.
  6. W przypadku braku płatności po upływie terminu określonego w fakturze Operator ma prawo zawiesić dostęp do Usługi po uprzednim wezwaniu, z zachowaniem dostępu do funkcji eksportu danych przez okres 30 dni.

§5. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usługi zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
  2. Użytkownik jest administratorem Danych Pacjentów wprowadzanych do Usługi. Operator przetwarza te dane na podstawie odrębnej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (zob. DPA).
  3. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Usługi treści bezprawnych, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich.
  4. Użytkownik ma prawo do eksportu wszystkich własnych danych w dowolnym momencie poprzez funkcję eksportu w panelu Konta.

§6. Odpowiedzialność i ograniczenia

  1. Operator dokłada należytej staranności, aby Usługa była dostępna w trybie ciągłym, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Planowane przerwy techniczne komunikowane są z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  2. Odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do wartości opłaconego Abonamentu z 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, z wyłączeniem szkód wynikających z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Operatora.
  3. Operator nie odpowiada za skutki wprowadzenia do Usługi nieprawidłowych danych przez Użytkownika ani za decyzje medyczne podejmowane na ich podstawie.

§7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Usługi należy kierować na adres kontakt@vet-medeq.pl.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i przekazuje Użytkownikowi odpowiedź na adres email, z którego nadeszła reklamacja.

§8. Zmiana Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub funkcjonalności Usługi.
  2. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian, drogą elektroniczną na adres email Konta. Brak rezygnacji z Usługi w tym terminie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

§9. Odstąpienie od umowy (14 dni)

  1. Operator przyznaje Użytkownikowi umowne prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia pierwszego płatnego okresu abonamentowego (aktywacji pierwszej płatności).
  2. Oświadczenie o odstąpieniu Użytkownik może złożyć w dowolny sposób, w szczególności: (a) poprzez funkcję „Odstąp od umowy" w panelu Konta (sekcja Rozliczenia), (b) wiadomością e-mail na adres kontakt@vet-medeq.pl, albo (c) na formularzu dostępnym pod adresem /prawo-odstapienia.
  3. W razie skutecznego odstąpienia Operator zwraca pełną kwotę pierwszej opłaty abonamentowej w terminie do 14 dni, przy użyciu tego samego instrumentu płatniczego (karty), którym dokonano płatności. Dostęp do Usługi zostaje zakończony z chwilą odstąpienia.
  4. Prawo odstąpienia nie ogranicza prawa Użytkownika do anulowania abonamentu w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu (§4) - bez prawa do zwrotu za okres już rozpoczęty.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
  2. Spory wynikłe z Regulaminu rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 maja 2026 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia.